台湾4级带毛 台湾4f
网络红人 2024年3月19日 09:40:08 admin
“这老外摆明就是故意羞辱空姐,而且已经不是第一次这样做了”就这样一个人渣台湾航空居然也能忍?再有下次,建议让长荣航空的领导来帮他擦!。
事件发生于1月19日,一架由洛杉矶出发飞往台湾的航班上,一名体重快200公斤的白人男子对空姐提出不合理的服务要求:他先是让空姐帮他脱裤子如厕,后面又要求空姐帮他擦屁股。
据介绍,这已经不是该男子第一次提出这种不合理要求了,因为这男子是该航班的常客,去年5月,这名男子在航班上提出如厕要求遭拒后,直接在座位上排泄,让周遭旅客在剩余的十多个小时航程中忍受恶臭。还有一次是故意将饮料打翻在胸口,要求空姐帮忙擦拭,并调戏说“因为你比我做得好”,另有一次是该男子自带尿壶上飞机,并要求空姐帮他清洗尿壶。。
面对男子一而再再而三的提出这种过分请求,空姐表示很崩溃,感觉自己受到了侮辱,心灵也受到很大创伤。但她向长荣航空反馈这个情况后,公司没有主动给她打过一个电话,更没有安慰。反而还质疑责怪该空姐,问她“为什么这些照片会流露出去?”
据传正是长荣航空“以客为尊”的管理文化,才让空姐面对乘客的无理要求时只能束手束脚,才会让乘客得寸进尺,一次又一次的践踏空姐的服务底线。
而长荣航空,为了利益,丝毫不在意员工的感受,哪怕员工受了天大的委屈他们也认为是值得的,只要顾客开心满意就是最好的。就这样一个不把员工当人看的公司,我觉得倒闭只是时间的问题。
空姐尊严不容践踏啊,现在是要求擦屁股,谁懂他以后会不会提出更变态的要求…。所以在此我想像长荣航空的空姐们说一句:“大陆航空欢迎你们!”
任何从事服务工作的普通员工,都应享有作为人的基本尊严,都应当获得别人尊重。顾客不能毫无底线地要求他们,为自己做一些有损人格的特殊服务。
据报道,近日,台湾长荣航空19日一架由洛杉矶出发抵台的航班上,一名体型壮硕的白人男子对空乘人员提出不合理服务要求,包含帮忙脱裤如厕、擦屁股等,让空姐身心备受重创。
为了防止其他乘客受到影响,空姐只能勉为其难地过去给他脱下内裤。本以为噩梦到此为止,没想到十几分钟后该乘客完事以后,竟然呵斥空姐赶紧过来给他擦屁股。空姐强忍着满腔怒火,勉强微笑着对他说:“您不是可以自己擦屁股吗?”谁知道该乘客竟然恬不知耻地调戏空姐道:“You can do better than me.(你能做得比我更好)”
当事空姐无可奈何,只得眼含着热泪、强忍着悲痛过去给他擦屁股。说到这里,空姐不禁痛哭失声。
更为甚者,该乘客明明是有求于空姐,竟然还摆出一副上帝的臭架子,疾言厉色地对着空姐颐指气使,硬生生地逼一个姑娘给他擦屁股。空乘人员虽然秉持“顾客至上”的服务理念,但也不能被要求去做任何事情,尤其是不能逼迫他们去做有辱人格的事。显而易见,这件事情确实是该名乘客的过错,他不光提出无理要求,还厚颜无耻地羞辱空姐,实在是欺人太甚!
很多人把外国人看得很高很大,其实据调查很多来到中国大陆和中国台湾的外国人水平都不是太高,反而是他们在自己的国家混不下去了,所以找到一个崇拜他们国家的地方去试试,没想到真的让他们走向了巅峰。
近日台湾长荣航空的一个服务员提出控诉,一个200多斤的老外搭乘美国到台湾的飞机中,称自己手臂刚动过手术,不能上厕所,要求空姐帮其脱裤子,擦屁股。为了让顾客得到满意,于是空姐都照做了,整个过程这个胖子老外裸露自己的生殖器官,同时发出呻吟声,这是何等的无理。
最关键的是去年5月份该顾客就搭乘了这个航班,也是同样提出了这样的要求,但是当时被严词拒绝了,空姐说我是为您服务的,但并不包括脱裤子、擦屁股这样的工作。老外就威胁说你要不帮我脱裤子,那我就拉在座位上。空姐以为他就那么一说,继续服务其他乘客。没想到这个乘客真的拉了出来,其他乘客只能躲避。其他乘客就投诉了航空公司了,航空公司就责怪了空姐。
所以当这个事件再次发生的时候,空姐为了不影响其他乘客,为了不再被投诉或扣钱,就忍气吞声的照着做了,但是这个外国乘客明显太过分了,处处彰显着自己就是外国人,自己就应该有特权,给这个空乘心理造成了极大的伤害了。因此这个空姐也上诉了。
这个大腹便便、肮脏龌龊的美籍男子,借故行动不方便,逼迫长荣年轻空姐给他擦屁股的强人之举,不仅把印象中白人绅士“高雅斯文”的形象抛之九霄云外,更把搞性骚扰和种族歧视的“流氓手段”玩到了匪夷所思、大跌眼镜的空前新高度。
堪称“臭名昭著”的流氓龌龊之举如何能在长荣航空飞机上得逞?
据媒体报道,这个流氓成性的家伙是个有多次前科的惯犯,曾经多次在飞机上蓄意耍流氓、搞性骚扰。由此看来,这家伙乃是抓住乘务人员心理、诡计多端的狡猾流氓老手,年轻且缺乏应付经验的空姐绝不是他的对手。
而台湾长荣航空“以客为尊”,一味对顾客无底线忍让,并对受到顾客服务投诉的空姐处理过重、代价不菲的一贯做法,让权衡利弊,无可奈何的空姐只好忍辱负重,在堪称“奴性服务”的卑躬屈膝、步步退让中,丧失了人格尊严,并给稚嫩的身心留下了挥之不去的长长阴影。
这枚年轻靓丽的空姐,因被迫给无耻老外“脱裤子擦屁股”,身心受到重创,目前正在接受心理辅导和治疗。
长荣航空在我们民航届挺出名的,国内多家航空公司都会派人定期去长荣航空总部学习晋升。
长荣航空一向把服务放在至高无上的地位,习惯于满足旅客地一切要求,尤其是对老外。当然服务态度好,服务质量高,这顺应了时代的发展,也算是一种文明进步的体现。但若是把服务凌驾安全之上,这显然是本末倒置的一种行为。
按道理老外提出不合理要求并威胁空姐,按照规定早该拿下了,落地后移交公安机关即可。而长荣航空的机组人员不但不将其拿下,还让空姐在羞辱中满足了老外的不合理要求。
在平时的工作中,我们乘务员也会尽力去满足旅客提出的合理化需求,努力为旅客打造一个良好舒适的乘机环境。但若是旅客提出超出我们职责范围之外的事儿,我们无法满足。如果还有侵犯机组人员人身安全,语言侮辱等行为,我们也会予以制止并呼叫机上安全员或空警来进行处理。
这件事也给众多国内航空公司的发展模式提了个醒儿,不要一味的去追求服务至上而一再让自己的一线员工突破自己的价值观底线。
习近平总书记曾说过:要始终把安全放在第一位。保障好旅客的安全出行,就是最好的真情服务。